CHARTE QUALITE
Elle se compose de 10 points qui assurent :
01. Une présentation claire et professionnelle de l’offre de services et des tarifs
des intervenants partenaires Terre des Arbres. Les compétences et les tarifs sont
définis pour chacun d'entre eux.
02. La qualité de la prise de contact avec nos clients, par téléphone ou au domicile de la personne.
03. La transparence dans la mise en place contractuelle des services.
04. Un processus rigoureux de sélection des intervenants (entretiens, contrôles de référence,
questionnaires de satisfaction, dossiers de suivi...).
05. Une préparation et un suivi des interventions performants.
06. Une mise en place éfficace et réactive d’actions correctives éventuelles en cours de mission.
07. Une formation et un contrôle des compétences réguliers des intervenants(es).
08. L'assurance d'un suivi le plus respectueux possible de vos attentes, de vos souhaits.
En vous apportant les conseils les plus judicieux pour une meilleure gestion de vos espaces et des ressources de la planète.
09. Des conseils pratiques pour mieux entretenir votre jardin ou vos espaces, tout en vous faisant découvrir les merveilles que peut abriter un jardin.
10. Vous permettre et vous faciliter la découverte de sites naturels, de jardins remarquables.
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